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企業(yè)e化之網(wǎng)絡(luò)建設(shè)十大問題
作者：佚名 日期：2001-11-19 字體：[大] [中] [小]
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身處傳統(tǒng)企業(yè)信息化建設(shè)之前沿陣地，仰觀信息大勢(shì)，俯察企業(yè)情形，親歷其中，感慨良多。尤其是在企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，由于觀念不新、認(rèn)識(shí)不清、責(zé)任不強(qiáng)、管理不力，加之一些欠規(guī)范、不健康行為摻雜其中，這些問題的存在，帶來的將是“預(yù)碎”工程。
1、網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)應(yīng)以觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橄取?br>
構(gòu)建企業(yè)級(jí)的信息網(wǎng)絡(luò)工程相當(dāng)復(fù)雜，它涉及到系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用、人員培訓(xùn)、后期運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)支持等諸多方面，是一個(gè)系統(tǒng)工程。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的根本目的是應(yīng)用，業(yè)務(wù)提升始終是本質(zhì)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)只不過是載體。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層必須要有一個(gè)清醒、正確的認(rèn)識(shí)，這是取得成功的關(guān)鍵。
首先，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不同于一般的建設(shè)項(xiàng)目，更不是設(shè)備采購(gòu)行為。目前，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中，“重硬輕軟”的現(xiàn)象還十分嚴(yán)重。只有“軟硬兼施”，才不會(huì)出現(xiàn)高速公路上“跑空車”現(xiàn)象。其次，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不是一個(gè)純技術(shù)的單項(xiàng)工程，而是一個(gè)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)與企業(yè)管理、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有機(jī)融合的系統(tǒng)工程。網(wǎng)絡(luò)工程雖然科技含量高，但是目前已有成熟的技術(shù)供用戶選擇。關(guān)鍵是怎樣結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際需求，高效地運(yùn)作起來。網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、運(yùn)行與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、工作流程、人員素質(zhì)、企業(yè)文化密不可分，點(diǎn)多面廣，牽一發(fā)而動(dòng)全身，在某些方面對(duì)企業(yè)產(chǎn)生變革將是革命性的。第三，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不是簡(jiǎn)單的“交鑰匙”工程，不是一下子交給承建單位就萬(wàn)事大吉了。從前期的需求分析、方案設(shè)計(jì)和論證到后期的驗(yàn)收評(píng)估、運(yùn)行維護(hù)，都始終離不開用戶的直接參與和密切配合。
2、網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)應(yīng)在前期開展宣傳、培訓(xùn)工作。
網(wǎng)絡(luò)化管理對(duì)傳統(tǒng)管理方式下員工的素質(zhì)提出了新的要求。管理人員和業(yè)務(wù)人員是否認(rèn)同、接受和適應(yīng)這種新的工作方式，企業(yè)在建網(wǎng)之初，都應(yīng)當(dāng)有充分的考慮和部署。所以，針對(duì)不同層次的使用人員，相應(yīng)的宣傳、講座和培訓(xùn)等工作應(yīng)先期展開，努力營(yíng)造出企業(yè)信息化氛圍，使大家能盡快轉(zhuǎn)變觀念，掌握一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)，為做好將來網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)下的工作方式的轉(zhuǎn)變奠定基礎(chǔ)，確保由傳統(tǒng)工作方式向網(wǎng)絡(luò)方式“平滑過渡”，最終取得成功的建網(wǎng)目標(biāo)。
3、網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)應(yīng)進(jìn)行廣泛的調(diào)研。
他山之石，可以攻玉。網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)，可以直接在同行企業(yè)中了解同類系統(tǒng)已取得成功案例的經(jīng)驗(yàn)，在“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來”中，拋棄狹隘的封閉觀念，參觀一些展覽和走訪一些企業(yè)，吸收他人成功的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”，借人所長(zhǎng)，為我所用，趨利避害，少走彎路，從而形成適合本企業(yè)具體特點(diǎn)和需求的的方案。
4、網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)應(yīng)進(jìn)行總體規(guī)劃。
網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)要有一個(gè)總體戰(zhàn)略。按照“總體規(guī)劃，分步實(shí)施，從上到下，由內(nèi)及外，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)”的工作思路，第一是總體規(guī)劃，分步實(shí)施�？傮w規(guī)劃要作為企業(yè)中長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃中的一項(xiàng)專項(xiàng)規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)發(fā)展和當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)來制定。決不能走一步看一步，東一棒子，西一榔頭，或者是胡子眉毛一把抓。一定要在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，分出階段性目標(biāo)，從而有計(jì)劃、分步驟地實(shí)施。第二是從上到下，由內(nèi)及外。從管理的角度出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)首先是滿足企業(yè)上層建筑的需要，實(shí)現(xiàn)管理層對(duì)信息的交換與共享，然后逐步向下延伸。同時(shí)，不僅要保證內(nèi)部信息流的通暢，而且要延伸到企業(yè)外部，延伸到Internet，以便開展電子商務(wù)。第三是以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不可能一步到位，應(yīng)圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，有側(cè)重點(diǎn)的建設(shè)，從而帶動(dòng)整體工作向前推進(jìn)。
5、網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)必須進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究分析。
企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)，首先要進(jìn)行項(xiàng)目的可行性方案的分析，其重點(diǎn)是成本/效益分析�？尚行匝芯康哪康木褪菑募夹g(shù)、經(jīng)濟(jì)效益等角度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)客觀的論證和評(píng)價(jià)，確定項(xiàng)目建成后所能帶來的效益是否大到值得投資建設(shè)這個(gè)項(xiàng)目的程度。其根本任務(wù)是對(duì)以后的項(xiàng)目上馬與否提供決策依據(jù)。如果項(xiàng)目不可行，就應(yīng)建議取消項(xiàng)目，以避免時(shí)間、資源、人力和財(cái)力的浪費(fèi)；如果可行，必須設(shè)計(jì)出兩種以上的主要方案，從而分析利弊，確定最優(yōu)方案。切不可憑主觀臆斷，搞“三拍”工程，即拍腦袋上馬，拍胸脯保證，拍屁股走人。
6、網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)應(yīng)形成從上而下的管理體系。
網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)應(yīng)納入企業(yè)信息化建設(shè)的總體范疇。要從上到下理順、規(guī)范和加強(qiáng)信息化工作的決策與管理體系。組建專職機(jī)構(gòu)，組織專門的力量來負(fù)責(zé)這項(xiàng)工程，要“一把手負(fù)總則，上下齊動(dòng)員”，形成合力。要有決策層、管理層、技術(shù)層和應(yīng)用層四個(gè)層次的全力配合。否則會(huì)出現(xiàn)混亂無(wú)序的局面。
7、網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)應(yīng)公開招投標(biāo)。
經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，國(guó)家計(jì)委對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目強(qiáng)制招投標(biāo)范圍做了具體規(guī)定，明確提出包括基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目在內(nèi)的五大類建設(shè)項(xiàng)目必須進(jìn)行招投標(biāo)，其中“信息網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)榜上有名。明確規(guī)定施工合約在人民幣200萬(wàn)元以上，重要設(shè)備采購(gòu)單項(xiàng)合約估價(jià)在人民幣100萬(wàn)元，勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等服務(wù)單項(xiàng)合約估價(jià)在人民幣50萬(wàn)元以上，各項(xiàng)目單項(xiàng)合約估價(jià)均低于規(guī)定招標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)但項(xiàng)目總投資在人民幣3000萬(wàn)元以上，均須公開招投標(biāo)。
8、網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)應(yīng)由信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法（試行）》相應(yīng)等級(jí)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成單位來承建。
信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法（試行）》（信部規(guī)［1999］1047號(hào)文件）對(duì)網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目承建單位和主建單位都作了明確的規(guī)定，其中第四條對(duì)承建單位明確規(guī)定“從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的單位，必須經(jīng)過資質(zhì)認(rèn)證并取得《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書》”，第五條對(duì)主建單位明確規(guī)定“凡需要建設(shè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的單位，應(yīng)選擇具有相應(yīng)等級(jí)《資質(zhì)證書》的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成單位來承建計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)”。尤其是承擔(dān)大型企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的系統(tǒng)集成商必須具有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的二級(jí)以上資質(zhì)。第二十七條明確規(guī)定“如因計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)主建單位沒有按規(guī)定選擇具有相應(yīng)等級(jí)《資質(zhì)證書》的信息系統(tǒng)集成單位而出現(xiàn)工程質(zhì)量問題的，將由有關(guān)部門追究信息系統(tǒng)主建單位和承建單位的責(zé)任”。
9、網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)應(yīng)做好信息資源的組織工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)物理平臺(tái)的搭建，如何通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)管理活動(dòng)中發(fā)生的信息進(jìn)行收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工和利用，輔助企業(yè)各級(jí)管理人員進(jìn)行決策，就必須規(guī)劃和組織好信息資源。換句話說，傳統(tǒng)的信息流動(dòng)方式要由網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，網(wǎng)上信息資源的組織是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮的問題。如果忽視了這一點(diǎn)，那么計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就會(huì)成為無(wú)本之木、無(wú)源之水。所謂“開鑼戲好唱，閉幕尾難收”。實(shí)際上，許多企業(yè)在建網(wǎng)之初，往往對(duì)此重視不夠，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)建成后不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。所以，要制定出一整套適合本企業(yè)特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)化工作標(biāo)準(zhǔn)和方法，建立信息管理體系，規(guī)定不同業(yè)務(wù)部門提供信息的義務(wù)和瀏覽信息的權(quán)限。這樣，作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的每一個(gè)部門既是信息的提供者和發(fā)布者，又是信息的享用者和使用者。最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)建成之日，就是信息資源共享之時(shí)。如果忽視了對(duì)本單位內(nèi)部有關(guān)信息的收集、整理、轉(zhuǎn)化與利用等信息化建設(shè)的第一步基礎(chǔ)工作，結(jié)果導(dǎo)致辛辛苦苦建設(shè)起來的信息系統(tǒng)因信息的基礎(chǔ)管理工作跟不上而形同虛設(shè)，造成巨大的浪費(fèi)，最終勞而無(wú)功，往往是“從終點(diǎn)又會(huì)到起點(diǎn)”。
10、網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)應(yīng)聘請(qǐng)咨詢監(jiān)理單位。
對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說，一般不具備自行建網(wǎng)的技術(shù)力量，大多是由專業(yè)的系統(tǒng)集成公司來承擔(dān)建設(shè)工作的。即便如此，為了作好這項(xiàng)工作，作為企業(yè)方面有必要請(qǐng)一個(gè)專業(yè)技術(shù)單位作為系統(tǒng)建設(shè)的第三方，代表企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)進(jìn)行控制與監(jiān)理，以“公正的第三方”的身份對(duì)承建單位進(jìn)行監(jiān)督管理和服務(wù)活動(dòng)，公正地處理甲乙雙方之間的關(guān)系。同時(shí)可以為企業(yè)提供相關(guān)的咨詢服務(wù)，以保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得以高質(zhì)量地實(shí)現(xiàn)。(王延?xùn)|)